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泰达产发奋斗故事 | 赋能产业 我们是专业的
泰达产发集团 admin 2021-02-05 点击:
 
一本政策台历引来企业的关注
 
这本台历的主创人员是泰达产发集团企业服务部副部长裴永华。她说:“我们根据近年来各项政策申报时间节点,整理出这本政策台历,给企业做个提醒,便于企业及时申报。”深之蓝是一家专门从事水下智能设备研发生产的科技公司,公司负责公共关系的唐莹说:“政策台历看似小事,给我们做个提醒,让我们切实感受到了心贴心的服务。”
 
 
政策台历部分示例
 
服务不以事小而不为
 
泰达产发集团企业服务以“聚焦、专业、赋能”为主题,聚焦科技型中小企业,专业产业生态服务,为企业发展赋能。
 
“我们的主要工作是汇聚产业资源,搭建服务体系、服务平台,为企业提供政策解读、融资融智、法律财税等各类专业服务”,泰达产发集团企业服务部负责人李雪莹说。
 
企业服务说起来很高端,落实起来要从一件件小事做起,说到底是要满足企业需求。泰达产发集团企业服务部郭健说:“我们的服务是不以事小而不为”。他说,一家初创企业准备申请人力资源相关证件,政策和流程不熟悉,打来电话咨询。他详细了解企业需求,并与相关部门进行沟通,积极帮助企业对接。其实,类似的这种事项,无论是在网上查询,还是电话咨询,企业都能够直接获取相关信息。郭健说:“企业能第一时间想到我们,其实也是对我们服务的一种认可。”
 
 
专业体现服务价值
 
“解决小事体现的是服务态度,服务价值要用我们的专业能力去体现,为了提升服务的专业能力,我们也汇聚了各专业人才”,泰达产发集团企业服务部负责人李雪莹说。周思远从事互联网行业多年,运用互联网思维,结合企业需求,通过“互联网+服务”的模式,推动搭建具有泰达产发集团特色的产业服务平台,打破线上线下的壁垒,形成线上线下服务的完美融合。平台先期推出服务一号通25231111,受到企业好评。试运营一个多月以来,平台每天都能接到企业咨询电话,服务团队第一时间进行协调解决。截至目前,问题解决率100%,客户满意度100%,事件当日解决率80%。曾通过服务平台获得帮助的孙女士说:“反映的问题解决了,非常满意,这效率和力度,真是杠杠滴。”下一步平台将增加展示、互动、自助服务、在线咨询等功能,为企业提供多渠道的专业服务。
 
服务平台仅是泰达产发服务体系的一个版块,企业服务团队只是产发集团创业精神的缩影。这支团队他们敬业、精业,用自己专业能力,汇聚各类资源,助力企业成长发展。
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